当事人彼此可以开展协商，要求退回预付款；假如协商不了，一方当事人可以向法院提出诉讼，根据起诉处理 。
法律规定：
《我国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或是履行合同义务不符承诺的，理应担负再次执行、采用补救措施或是损失赔偿等合同违约责任 。
【一方当事人可以向人民法院提起诉讼吗 装修交了订金怎么要回来】

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