这款卖爆的老年智能机是如何“依老卖老”的？作者/谭丽平来源/盒饭财经（

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作者/谭丽平
来源/盒饭财经（ID：daxiongfan）
最近，李华刷到姥姥短视频的频率越来越高了。 76岁的姥姥，烫着时兴的小卷，模仿平台里的戏曲声。没有年轻人常用的特效，以及精心设计的拍照角度，姥姥的视频和大多老年人一样，朴实简单，以三天左右一更的频率，时不时推荐到李华的短视频平台首页上。这让李华感到惊讶，姥姥接触智能手机不久，最初时还十分抗拒。
实际上，老年人与智能手机之间还存在“数字化鸿沟” 。根据贝壳公益基于“我来教您用手机”项目的调查数据， 32%的老年人学习使用一个手机功能最少需要15分钟， 76%的学员能够在40分钟内才能完成一个功能或App的学习。
这条鸿沟让一部智能手机填平了， 2020年12月，京东联合中兴通讯响应适老龄化需求，推出了5G智能手机V2021 ，设计了远程安装设置、在线问诊、远程定位、辅助打车、快捷求助等功能，这样李华就能隔空帮助老人解决难题。
【这款卖爆的老年智能机是如何“依老卖老”的？】这款手机发布，刚好在国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》之后的数天。通过对京东与中兴的访谈，可以看到平台公司如何帮助实体经济转型升级，在新一轮C2M变革中，满足过去看不见，又摸不到的需求。
1老年人需要的不是“大”手机
对于智能世界， 65岁的黄鸣还是有点“消化不良” 。
黄鸣第一部智能手机，是三年前女儿买给她的。用了三年，她学会了乘车扫码、收听广播、微信视频聊天、刷朋友圈、看短视频等简单操作。
但时间一长，她发现还是被时代甩在身后：购物要扫二维码，但她记不住密码；出门想网络叫车，她不会使用打车软件；看病得网上预约，复杂的挂号流程她也看不懂。许多功能，女儿教过他好多次，她每次当场能记住，但隔两天就全忘了。
黄鸣不得不服老，面对这个崭新的世界。
像黄鸣、李华的姥姥这样60岁以上的老人，在中国有2.54亿，据国家统计局2019年数据显示， 60岁以上的老人上网比例仅23% 。每4个人中，就有3个人未曾接触过网络，他们是庞大而沉默的“边缘群体” 。
从供给端来看，之前对老年人群体的真实需求也缺乏数据支持。
京东通讯事业部产品经理安志忠告诉盒饭财经（ID：daxiongfan），长期以来，由于高龄人群的特殊消费习惯，老年人购买手机的客单价偏低；另一方面，换机率也比较低，中国手机市场是存量市场的竞争，对于品牌厂家而言利润不具吸引力。整个手机市场对于银发需求在2020年11月份、12月份，国家出台各方面政策以前，处于鸡肋状态。
之前也有公司推出过老人机，但在中兴通讯副总裁、Blade产品线总经理王屹看来， “以前的老人机，把老人机这个概念简化了。 ”
传统老年手机将重点放在“大字体、大音量、大电池”上，这只是简单的臆测，对老年手机放在了低层次定位。 “一方面，随着智能机发展，老年人本身需要享受智能化生活，另一方面，很多老年人的痛点需求，并不是能靠功能机大字体、大音量就能解决的。 ”王屹称。
根据京东用户调研，老年人是想要积极融入移动互联生活的，并且渴望拉近与子女的距离。

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2020老年用户购买手机的销量趋势，来源：京东大数据